JANOME – 2012

Oui, dans nos deux magasins. L’option point-retrait se choisit à l’étape du paiement. Comptez 24 à 48 h pour un retrait à Saint-Pierre ; les délais sont un peu plus longs à Sainte-Clotilde. Vous êtes prévenu dès que la commande est prête.

Oui, vers toutes destinations. La livraison est assurée par Colissimo (La Poste) avec un numéro de suivi jusqu’à destination pour la France et les DROM. Pour les autres pays, c’est le partenaire local de La Poste qui prend le relais.

Des frais de douane peuvent s’appliquer à l’arrivée du colis dans le pays de destination. Ils ne dépendent pas de nous : nos produits sont vendus hors taxes, sauf à La Réunion, et la douane locale récupère la taxe correspondante.

Contactez notre service clientèle au plus vite. Si le colis a déjà quitté nos locaux, nous préparons le produit manquant et vous envoyons un second paiement ; il pourra être récupéré en magasin sans frais supplémentaire.

Nous acceptons les retours sous 14 jours à compter de la livraison, sous réserve que le retour ait été signalé au service client, qui vous envoie un bon de retour.