Je me suis trompé dans ma commande, puis-je le retourner ?
Nous savons qu’il est difficile parfois de se rendre compte d’un produit en ligne, c’est pourquoi nous acceptons les retours sous 14 jours à compter de la livraison du produit. Toutefois, votre retour doit respecter certaines conditions:
- Votre retour à été signalé au service client qui vous à envoyé votre bon de retour. Aucun article ne pourra être retourné sans ce bon retour, en magasin ou en ligne. Le bon retour faisant office de justificatif, il est requis pour tout remboursement.
- Le produit retourné ne doit pas être un produit coupé tel que du tissu au mètre, rubanerie, gallons etc.
Selon l’Article L.221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés sont EXCLUS de ce droit de rétraction et notamment
-Les Produits coupés: désignant tout article nécessitant d’être coupé selon les indications données par le Client lors de sa commande.
- Le produit doit être dans son état de vente original, emballage compris. Le produit ne doit pas être déballé et/ou utilisé.
Une fois ces conditions remplies, notre service client vous invitera à retourner votre produit soit par voie postale (à vos frais) ou directement en magasin (St-Pierre uniquement).